שאלות ותשובות

יש לכם שאלה? לנו יש תשובה.

(ואם לא מצאתם אותה כאן, אתם תמיד מוזמנים ליצור קשר)

 

בוודאי. שירות הלקוחות שלנו ישמח לענות ולבצע עבורך את ההזמנה בשעות הפעילות:

שרות לקוחות טלפון: 08-680-9900
שרות לקוחות דוא"ל: shop@michsaf.com

שעות הפעילות: ימים א' – ה' בין השעות  8:00-15:30

בהחלט! 

ברכישה מעל 200 ש"ח – 2 תשלומים

ברכישה מעל 400 ש"ח –  3 תשלומים

 ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״. 

סטטוס ״הושלם״ = הליך ההזמנה והאריזה הושלם והחבילה יצאה מאיתנו לדואר או חברת השליחויות, בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.

סטטוס ״נקלט במערכת״ = הזמנתך התקבלה בהצלחה וממתינה להיארז במחסנים שלנו.

סטטוס ״בהמתנה״ = הזמנתך התקבלה ומעובדת במערכת. 

ברגע ששלחת אלינו את ההזמנה תקבל מאיתנו דוא"ל ובו פרטי ההזמנה ומספרה.

לא קיבלת דוא"ל? יש לבדוק בתיבת הספאם ואם לא מצאת, לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 08-6809900

לביטול הזמנה יש ליצור עמנו קשר דרך שירות הלקוחות, בשעות הפעילות

שרות לקוחות טלפון: 08-680-9900
שרות לקוחות דוא"ל: shop@michsaf.com

שעות הפעילות: ימים א' – ה' בין השעות  8:00-15:30

אם  החבילה טרם יצאה מהמחסנים, ייתכן וזה אפשרי (כמובן שכל מקרה לגופו).
בכל מקרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות.

 תוך כמה זמן החבילה מגיעה?

בחרת שליח? תוך 5 ימי עסקים (תוך 8 ימים לישובים מעבר לקו הירוק)

בדואר רשום תוך 14 ימי עסקים

לאן כדאי לקבל את המשלוח – לבית או לעבודה?

מומלץ להזמין את המשלוח למקום בו יהיה נוח לקבלו בשעות היום.

הזמנתי, קיבלתי, ועכשיו אני רוצה להחליף – אפשרי?

במידה ולא נעשה שימוש במוצר ואריזתו שלמה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
החלפה או החזרה בהתאם לתקנון האתר.


נשארתם ללא תשובה?
נשמח לענות לכם

shop@michsaf.com

בחרת שליח? תוך 5 ימי עסקים (תוך 8 ימים לישובים מעבר לקו הירוק)

בדואר רשום תוך 14 ימי עסקים

מומלץ להזמין את המשלוח למקום בו יהיה נוח לקבלו בשעות היום.

במידה ולא נעשה שימוש במוצר ואריזתו שלמה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
החלפה או החזרה בהתאם לתקנון האתר.