אנחנו במכסף עושים הכל בשביל שכל מוצר שלנו יעניק לכם חוויה מצוינת לאורך שנים. אם יש צורך בהחזרה או החלפה, גם אז אנחנו כאן בשבילכם.

החלפת מוצרים

החלפת מוצרים אשר נקנו באתר אפשרית בתוך 14 יום מתאריך הקניה, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם ארוזים באריזתם המקורית.
בהחלפה ראשונה במידה ושווי המוצרים אשר ישארו אצל הלקוח הינם בשווי מעל 350 ש"ח , עלות משלוח ההחזרה הינה על חשבוננו. 

במידה וערך סל הקניות ירד מתחת ל 350 ש"ח בעקבות ההחזרה על הלקוח לשלם את הוצאות המשלוח.

כדי לתאם את האיסוף, יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלנו בטלפון 08-6809900 או בדוא"ל shop@michsaf.com

מקרה של החזרה ו/או החלפת סחורה על הלקוח חלה החובה להיות זמין להגעת השליח ומסירת החבילה שחוזרת לחברת מכסף לטובת זיכוי באופן המיטבי כפי שקיבל אותה, זיכוי המוצרים יתבצע רק לאחר בדיקת תקינותם בחברתנו, החברה ראשית לחייב את הלקוח בעלות המשלוח להחזרת הסחורה.

לחברה קיימת הזכות לגבות 5% מערך הסחורה כולל המשלוח או 100 ש"ח דמי ביטול לפי הנמוך מבניהם

לקוח שהתחרט ומעוניין להחזיר את המשלוח יחוייב בסכום של 35 ש"ח לכל חבילה שבחר להחזיר.

בכל מקרה של החזרה על הלקוח לארוז את המוצרים בצורה הטובה ביותר פן ינזקו במהלך המשלוח.

החזר כספי – מתי זה אפשרי?

החזרה יכולה להתבצע בתיאום עם שירות הלקוחות  תוך 14 יום מקבלת החבילה.
זאת, בתנאי שלא נעשה שימוש בפריטים והם ארוזים  באריזה המקורית.
הטיפול בהחזר הכספי יכול לקחת עד 21 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים אלינו.

החזרת מוצר והחזר כספי בתאום עם שירות הלקוחות שלנו ובהתאם לתקנון האתר.

שרות לקוחות טלפון: 08-6135569
שרות לקוחות דוא"ל: shop@michsaf.com

שעות הפעילות: ימים א' – ה' בין השעות  08:00-15:30