שאלות ותשובות

יש לכם שאלה? לנו יש תשובה.

(ואם לא מצאתם אותה כאן, אתם תמיד מוזמנים ליצור קשר)

אני רוצה להזמין טלפונית ולא דרך האינטרנט – זה אפשרי?

בוודאי. שירות הלקוחות שלנו ישמח לענות ולבצע עבורך את ההזמנה בשעות הפעילות:

שרות לקוחות טלפון: 08-680-9900
שרות לקוחות דוא"ל: shop@michsaf.com

שעות הפעילות: ימים א' – ה' בין השעות 08:00-15:30

האם ניתן לשלם בתשלומים?

בהחלט!

ברכישה מעל 200 ש"ח – 2 תשלומים

ברכישה מעל 400 ש"ח – 3 תשלומים

איך אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?

ניתן לבדוק בכל רגע נתון את סטטוס ההזמנות בחשבונך באתר. לאחר התחברות לחשבון באמצעות מייל וסיסמה (מצד שמאל למעלה) יש להקליק על "החשבון שלי״ ולבחור ב״ההזמנות שלי״.

סטטוס ״הושלם״ = הליך ההזמנה והאריזה הושלם והחבילה יצאה מאיתנו לדואר או חברת השליחויות, בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.

סטטוס ״נקלט במערכת״ = הזמנתך התקבלה בהצלחה וממתינה להיארז במחסנים שלנו.

סטטוס ״בהמתנה״ = הזמנתך התקבלה ומעובדת במערכת.

הזמנתי. עכשיו איך אדע שההזמנה אכן התקבלה אצלכם?

ברגע ששלחת אלינו את ההזמנה תקבל מאיתנו דוא"ל ובו פרטי ההזמנה ומספרה.

לא קיבלת דוא"ל? יש לבדוק בתיבת הספאם ואם לא מצאת, לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 08-6809900

רגע! אני רוצה לבטל את ההזמנה

לביטול הזמנה יש ליצור עמנו קשר דרך שירות הלקוחות, בשעות הפעילות

שרות לקוחות טלפון: 08-680-9900
שרות לקוחות דוא"ל: shop@www.michsaf.com

שעות הפעילות: ימים א' – ה' בין השעות 08:00-15:30

הזמנתי דרך האתר ועכשיו אני רוצה לשנות את הפרטים – מה עושים?

אם החבילה טרם יצאה מהמחסנים, ייתכן וזה אפשרי (כמובן שכל מקרה לגופו).
בכל מקרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות.